🛍️ Política de Devoluciones
En Revestiled, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones simple, transparente y pensada en ti.
✅ ¿Qué productos se pueden devolver?
Aceptamos devoluciones de productos que:
- No hayan sido utilizados ni instalados.
- Estén en su empaque original y en perfecto estado.
- Sean devueltos dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
❌ No se aceptan devoluciones si:
- El producto fue instalado, manipulado o presenta daños atribuibles al uso.
- Se trata de productos a pedido, cortados a medida, o con personalización especial.
- Ha pasado el plazo establecido de 10 días.
🔄 Cambios por otro producto
Si deseas cambiar tu producto por otro modelo, color o tamaño, escríbenos dentro del plazo establecido. Te ayudaremos a realizar el cambio, sujeto a disponibilidad de stock. Si hay diferencia de valor, te indicaremos cómo proceder.
💸 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos el estado de tu devolución. Si cumple con las condiciones:
- El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Si fue mediante transferencia, solicitaremos tus datos bancarios para completar la devolución.
🚚 Costos de envío
- Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, nosotros cubrimos el costo del envío.
- Si es por decisión del cliente (por ejemplo, cambiaste de opinión), el costo del envío corre por cuenta del comprador.
🧾 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escribe a [tu correo de atención al cliente] indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
- Te responderemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones detalladas.
💡 Recomendación:
Antes de instalar tus productos LED o revestimientos, verifica que correspondan a lo solicitado. En caso de dudas, estamos para ayudarte.